In questa sezione si possono richiedere informazioni, oppure inviare segnalazioni o reclami. Prima di proseguire ricordiamo che è necessario disporre dei seguenti dati che dovranno essere specificati nella comunicazione:
- il Nome e il Cognome dell'intestatario del contratto di fornitura di gas naturale
- l'indirizzo di fornitura e, se diverso, l'indirizzo postale a cui spedire la risposta e/o un indirizzo di posta elettronica
- il Codice Cliente, che puoi trovare indicato sul fronte della bolletta, in alto a destra (es. 000000)
- il codice alfanumerico identificativo del PDR (Punto di riconsegna del gas naturale) se disponibile
- Recapito telefonico (necessario, in caso di reclamo, per applicare la Delibera ARG/gas 185/08 dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas)
Se non si desidera seguire la procedura on line è possibile scaricare e compilare l'apposito modulo Richiesta scritta di informazioni e/o Reclamo e inviarlo al numero fax indicato.
Anche in questo caso è indispensabile riportare tutti i dati sopra elencati al fine di consentire una corretta identificazione e l'invio della risposta scritta in caso di reclamo, ai sensi dell'Allegato A della Delibera ARG/com 164/08 dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas.
